小张：“看到这个事情，肯定太恶心了，住不下去了，我女朋友看到了，都要吐了，早上都吐掉了，看到这个。"小张租的房子在杭州长木新村，二楼，三室一厅，只有一个卫生间。9月16号，他通过爱上租中介，租了其中一个房间，房租每月一千七，另外两间暂时没人住。住进去以后，小张发现卫生间有问题。小张：“就是说马桶往外冒水，冒的那种脏东西。每次满地都是。"打开卫生间的门，味道的确有些刺鼻。里面的画面就不让大家恶心了。

一个月三次，小张要求换房子，中介要收违约金

出现问题后，小张赶紧联系中介，让他们派人来修。小张：“修了一下，大概过了十天又堵了，第二次来修的时候，他们就比较拖了，比较慢了，问题他讲这个管道，本来就有缺陷的。"

杭州爱上租科技有限公司客服投诉部 小徐：“刚才我们跟物业沟通过，可能是楼下一楼的管子。"小张说，同样的问题已经发生了三次，他不想再住下去了，要求换房子。中介提出，要换房子，得交一个月租金作为违约金。小张：“房子出了问题，我肯定要换掉的，因为是他们的问题，还要我出一个月的违约金，我肯定不接受。"一个月里，被恶心了三次，小张认为自己没有追究爱上租的责任已经算是客气的了。没想到只是要求换房，爱上租反而要说他们违约。

小张：“他们给我回复就是说，这是房东交给我们的房，这个房子有问题，我们也不知道，就这样把我推掉了。"

杭州爱上租科技有限公司客服投诉部 小徐：“其实我们同事是说，我们会找领导去沟通确认。"小张说，之前爱上租也提出过把马桶修好，但不换房子，他没答应。小张：“一个月三四次这种事情，不知道我哪天洗澡，就上来了，这样我能接受吗？还修好不给我换呢？"

杭州爱上租科技有限公司客服投诉部 小徐：“所以张先生。我也跟我们领导 特意去沟通了，他这边确实是同意了，可以无条件给你换房。"爱上租这边表示，等小张搬走，他们会进行彻底的维修，事情解决后，再把房子进行出租。