1月29号下午，张阿姨和儿媳妇、孙女、朋友，四个人一起，到杭州三墩路上的某浴场洗澡。一点多的时候，张阿姨的孙女困了，她就抱着孙女在浴场走廊上，哄孩子睡觉。

张阿姨说，附近柜台一名工作人员，说什么也不让她在这块走廊哄孙女，几句不和，双方吵了起来。张阿姨说：“我就这样指着他，我指是指的，就这样指着说，他就对讲机这样砸过来。”

张阿姨说，自己没有动手，对方直接用对讲机砸在自己脑袋上，现场就流了血。

张阿姨一家报了警，头上缝了一针，医药费是浴场出的，但张阿姨要求补偿两到三万，浴场方面不同意。浴场的卞经理拿出了当时的监控录像。

有网友评论说：肯定是顾客很过分，现在的人拿几个钱去消费，就想得到上帝版的服务。我是在专卖店卖衣服的，公司规定，顾客是上帝，比爹妈还亲的存在，不能跟顾客顶嘴，即使顾客是错的，也要笑脸相迎，只要顾客投诉你了，不管是不是你的错，都是要扣钱的。畸形服务！！

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