10月3日，王先生花费5388元，从京东商城苹果手机旗舰店购买了一部苹果7手机。入手第二天，王先生发现这部手机有问题。“家人早上跟我打电话说我不在服务区，但我的手机平时从不关机，信号也没问题。”此后，王先生多次用别人的手机给自己打电话，发现确实会出现打不通的情况。“尤其是锁屏待机一晚上后，第二天早晨100%打不通，短信也进不来。”

王先生是一家医院的软件工程师，接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题，王先生曾致电京东商城、苹果客服，也重置过网络，换过SIM卡，但手机仍会出现类似情况。10月6日，他无奈选择退货。

除了接不通电话，还有多名用户称，新入手的苹果7手机能听到电流声。来自上海的江先生说，自己从苹果直营店购买的苹果7plus手机，使用时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声，“就算是待机状态也一直有这种声音。”

近期，在微博中，有不少机主同样表示新购买的苹果手机有电流声，摄像头部位的电流声音明显。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频，视频中，正在拨号的手机发出“滋滋”的电流声，声音十分明显。苹果手机为什么会出现此类问题？10月12日，记者先后致电苹果客服及苹果公司技术部，但均未得到相关回复。